REKLAMACIJE I POVRAĆAJ

PRAVO NA REKLAMACIJU

Potrošač ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru.

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa zakonom.

NAČIN PODNOŠENJA REKLAMACIJE

Reklamacija se može podneti:

• putem emaila: prodaja@strongshop.rs
• telefonom: 065/29 87 114

Reklamacija treba da sadrži:

• opis problema
• naziv proizvoda
• datum kupovine
• kontakt podatke kupca

Kupac je dužan da prilikom podnošenja reklamacije dostavi dokaz o kupovini (fiskalni račun ili drugi validan dokaz kupovine).

ROK ZA ODGOVOR

Trgovac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

REŠAVANJE REKLAMACIJE

U slučaju opravdane reklamacije, potrošač ima pravo na:

• zamenu proizvoda
• popravku proizvoda (ukoliko je moguće)
• povraćaj novca

Reklamacija će biti rešena u zakonskom roku.

POVRAĆAJ ROBE U SLUČAJU REKLAMACIJE

U slučaju opravdane reklamacije (nesaobraznosti), potrošač ima pravo da robu vrati o trošku trgovca.

Povraćaj robe vrši se putem kurirske službe AKS Express Kurirska služba, uz prethodni dogovor sa trgovcem.

Trgovac organizuje preuzimanje robe na adresi kupca.

Potrošač je dužan da prethodno kontaktira trgovca putem emaila: prodaja@strongshop.rs radi organizacije povraćaja.

POVRAĆAJ U SLUČAJU ODUSTANKA

U slučaju odustanka od ugovora (u roku od 14 dana), potrošač snosi troškove vraćanja robe.

Povraćaj robe vrši se slanjem na adresu trgovca.

NAPOMENA

Potrošač je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koje nastane neadekvatnim rukovanjem.